Regulamin świadczenia usług Dostepli

• Dostepli: serwis prowadzony przez usługodawcę pod adresami dostepli.pl i app.dostepli.pl.
• Użytkownik: osoba korzystająca z serwisu.
• Klient: osoba zamawiająca usługę bezpłatną albo odpłatną.
• Konsument: osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.
• Domena: publicznie dostępna strona internetowa wskazana do skanowania.
• Skan: automatyczny test wybranych, mierzalnych cech dostępności strony.
• Raport: wynik automatycznego skanu wraz z opisem wykrytych problemów, priorytetami i propozycjami dalszych działań.
• Konto: indywidualny dostęp do funkcji serwisu po rejestracji.

Dostepli udostępnia:

• materiały informacyjne o dostępności cyfrowej;
• darmowy automatyczny skan jednego publicznego adresu URL, z wynikiem skróconym;
• Konto, dodawanie Domen i historię wykonanych skanów;
• płatne raporty jednorazowe wymienione niżej.

Płatne usługi jednorazowe w aktualnej ofercie:

• Raport: automatyczny skan do 5 publicznych podstron, raport online oraz plik PDF. Cena całkowita: 149 zł.
• Raport+: automatyczny skan do 25 publicznych podstron, raport online oraz plik PDF, a także generator informacji o dostępności. Cena całkowita: 349 zł.

Dostepli nie prowadzi obecnie sprzedaży usług abonamentowych ani żadnych płatności cyklicznych. Nie pobieramy opłat odnawialnych i nie zapisujemy metody płatności do automatycznych obciążeń. Rozszerzenie oferty o usługę cykliczną wymaga wcześniejszej zmiany Regulaminu i odrębnej informacji przed zawarciem takiej umowy.

Usługa nie obejmuje wprowadzania zmian w kodzie strony klienta, pełnego audytu manualnego, testów z udziałem użytkowników z niepełnosprawnościami ani porady prawnej, chyba że odrębna umowa wyraźnie rozszerza zakres.

Dostepli korzysta z automatycznych reguł, w tym silnika axe-core, do sprawdzania wymagań dostępności możliwych do oceny maszynowo: struktury dokumentu, kontrastu, etykiet formularzy, tekstów alternatywnych i podobnych cech technicznych.

Automat wykrywa część barier. Nie zastępuje:

• audytu manualnego wykonanego przez specjalistę;
• testów z udziałem osób z niepełnosprawnościami;
• pełnego testu czytnikiem ekranu i obsługi wyłącznie klawiaturą;
• oceny zrozumiałości języka, logicznej kolejności treści i całej ścieżki użytkownika;
• indywidualnej oceny prawnej sytuacji klienta.

Brak błędu w Raporcie nie oznacza spełnienia wszystkich wymagań. Raport nie jest certyfikatem, nie potwierdza zgodności z WCAG ani z przepisami i nie jest z góry uznawany przez żaden organ. Wynik punktowy i priorytety służą do uporządkowania pracy, a nie do urzędowej oceny serwisu.

Raport opisuje stan stron dostępnych w chwili skanu. Zmiana kodu, treści, motywu, wtyczki albo komponentu zewnętrznego może zmienić wynik. Generator informacji o dostępności tworzy roboczy wzór na podstawie danych podanych przez Użytkownika i wyniku skanu; Użytkownik odpowiada za sprawdzenie faktów, uzupełnienie testów manualnych i zatwierdzenie treści przed publikacją.

Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie prawa.

Korzystanie z serwisu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktywnego adresu e-mail oraz aktualnej przeglądarki obsługującej HTTPS, JavaScript i niezbędne cookies. Do otwarcia pobranego Raportu potrzebny jest program obsługujący pliki PDF.

Zablokowanie cookies sesyjnych może uniemożliwić zalogowanie się i utrzymanie sesji. Zapora, mechanizm antybotowy, awaria albo ustawienia strony klienta mogą ograniczyć zakres skanu lub uniemożliwić jego wykonanie.

Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się ze znanymi zagrożeniami: phishingiem, złośliwym oprogramowaniem, przejęciem skrzynki e-mail lub Konta oraz działaniem osoby nieupoważnionej. Użytkownik powinien sprawdzać domenę nadawcy wiadomości i chronić dane dostępowe.

Umowa o darmowy skan zostaje zawarta, gdy Użytkownik prześle publiczny adres URL, zaakceptuje Regulamin, potwierdzi otrzymanie Polityki prywatności i złoży oświadczenie o upoważnieniu do audytowania Domeny. Darmowy skan nie wymaga Konta ani płatności.

Darmowy skan obejmuje jeden adres i pokazuje skrócony wynik: ocenę punktową, liczbę wykrytych błędów i wybrane pozycje z listy. Liczba darmowych skanów jest ograniczona dziennym limitem, żeby usługa pozostała dostępna dla wszystkich.

Wynik darmowego skanu i link do niego działają przez 48 godzin, po czym są usuwane. Darmowy skan jest udostępniany w takim stanie, w jakim jest, co nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących przepisów o świadczeniu usług nieodpłatnych.

Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta po rejestracji, akceptacji Regulaminu i potwierdzeniu otrzymania Polityki prywatności. Konto jest bezpłatne. Do rejestracji potrzebny jest adres e-mail i hasło; nazwa firmy jest opcjonalna.

Użytkownik musi mieć co najmniej 18 lat i zdolność do zawarcia umowy, podawać prawdziwe dane wymagane do realizacji usługi oraz chronić dane dostępowe i nie udostępniać Konta osobie nieupoważnionej. Podejrzenie przejęcia Konta należy zgłosić na kontakt@dostepli.pl.

Jeżeli Konto powstaje po zakupie dokonanym bez rejestracji, Klient otrzymuje przed płatnością jasną informację o tym oraz bezpieczną wiadomość umożliwiającą ustawienie dostępu.

Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Dostepli pokazuje: wybraną usługę i jej zakres, całkowitą cenę w złotych, maksymalny termin wykonania, sposób dostarczenia wyniku, dane usługodawcy oraz wymagane dokumenty i oświadczenia.

Klient składa zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty. Żadne pole oświadczenia nie jest zaznaczone domyślnie, a treść każdego oświadczenia jest przedstawiana w całości. Żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem terminu odstąpienia oraz przyjęcie do wiadomości jego skutków pozostają odrębnymi polami. Zgoda na cookies nie jest częścią zawarcia umowy i nie warunkuje złożenia zamówienia.

Umowa odpłatna zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia płatności podpisanym komunikatem otrzymanym od dostawcy usługi płatniczej. Powrót na stronę Dostepli po płatności ani sam status widoczny w przeglądarce nie stanowią potwierdzenia zapłaty i nie zawierają umowy.

Dostepli utrwala treść zawartej umowy: wybrany produkt, cenę, wersje dokumentów oraz treść złożonych oświadczeń, i przekazuje ją Klientowi na trwałym nośniku pocztą elektroniczną.

Wszystkie ceny są cenami całkowitymi wyrażonymi w złotych. Dostepli nie pobiera opłat dodatkowych, które nie zostały wskazane w podsumowaniu zamówienia. Cena jest ustalana po stronie serwera na podstawie utrwalonego zamówienia; przeglądarka nie może jej zmienić.

Płatności elektroniczne obsługuje HotPay, zewnętrzny dostawca usług płatniczych wskazany użytkownikowi przed złożeniem zamówienia. Dostępne metody płatności, w tym BLIK i szybki przelew online, są prezentowane w procesie zakupowym, a nazwa dostawcy jest widoczna przed przejściem do płatności. Dostepli nie przechowuje danych karty płatniczej ani danych logowania do bankowości.

Potwierdzenie płatności wystawione przez dostawcę usługi płatniczej nie jest dokumentem księgowym, chyba że zostało tak wprost oznaczone. Zasady wystawiania dokumentów sprzedaży wynikają ze statusu podatkowego usługodawcy.

Skan rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności, złożeniu wymaganych oświadczeń i przyjęciu przez dostawcę poczty potwierdzenia zawarcia umowy do wysyłki. Dostepli dostarcza Raport najpóźniej w terminie 7 dni od tej chwili. Krótszy czas pokazywany w interfejsie jest szacunkiem opartym na bieżącym obciążeniu, a nie zobowiązaniem umownym.

Klient otrzymuje plik PDF jako załącznik do wiadomości wysłanej na podany adres e-mail oraz dostęp do Raportu online przez 48 godzin od potwierdzonego dostarczenia. Załącznik jest trwałą kopią, którą Klient może zachować. W ciągu 48 godzin warto zapisać także materiały dostępne wyłącznie online.

Dostepli może poprosić o poprawienie adresu, jeżeli wskazana strona nie istnieje, nie jest publicznie dostępna albo blokuje automatyczny dostęp. Jeżeli Dostepli trwale nie może wykonać opłaconej usługi z przyczyny leżącej po swojej stronie, ponawia wykonanie albo zwraca pełną cenę.

Przed darmowym skanem, dodaniem Domeny i zakupem Klient składa oświadczenie o następującej treści:

Oświadczam, że jestem właścicielem wskazanej domeny albo posiadam upoważnienie do jej audytowania.

System zapisuje wersję tekstu, czas serwerowy i czynność, której dotyczy oświadczenie. Dostepli może zażądać technicznej weryfikacji Domeny przed skanem głębokim lub cyklicznym. Weryfikacja nie zwalnia Użytkownika z odpowiedzialności za prawdziwość oświadczenia.

Użytkownik może skanować publiczne strony WWW dostępne przez HTTPS, jeżeli ma prawo do ich audytowania i działa w celu oceny albo poprawy dostępności. Zabronione jest w szczególności:

• skanowanie cudzej strony bez upoważnienia;
• wskazywanie paneli administracyjnych, sieci prywatnych lub adresów lokalnych;
• wykonywanie testów penetracyjnych, obciążeniowych albo poszukiwanie podatności przy użyciu skanera dostępności;
• omijanie limitów, kolejek, zabezpieczeń albo weryfikacji Domeny;
• próby dostępu do kont, plików lub treści niepublicznych;
• zbieranie danych osobowych poza celem upoważnionego audytu;
• rozpowszechnianie złośliwego kodu lub treści bezprawnych;
• podszywanie się pod właściciela Domeny;
• używanie wyniku do fałszywego twierdzenia o certyfikacji albo pełnej zgodności;
• odsprzedawanie usługi z naruszeniem praw Dostepli albo osoby trzeciej.

Dostepli stosuje limity żądań, ochronę przed SSRF i ograniczenia adresów. Może zatrzymać zadanie, ograniczyć Konto albo odmówić wykonania usługi w zakresie niezbędnym do ochrony serwisu, użytkowników lub osób trzecich. Jeżeli sytuacja na to pozwala, Użytkownik otrzyma informację i możliwość wyjaśnienia sprawy.

Klient zachowuje prawa do własnej strony i przekazanych danych. Udziela Dostepli ograniczonego prawa do technicznego pobrania i przetworzenia publicznych elementów strony wyłącznie w celu wykonania usługi.

Klient może korzystać z Raportu na własne potrzeby oraz przekazać go pracownikom, wykonawcom, prawnikowi lub właściwemu organowi. Nie może usuwać informacji o metodologii w sposób wprowadzający odbiorcę w błąd ani odsprzedawać Raportu jako własnego produktu Dostepli.

Materiały serwisu, w tym opisy reguł i treść generatora, są chronione prawem autorskim. Nie obejmuje to danych Klienta ani wyniku dotyczącego jego strony.

Dostepli odpowiada za należyte wykonanie usługi na zasadach określonych w prawie polskim. Wobec Konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność nie jest w żaden sposób ograniczona ponad to, na co pozwalają bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Dostepli nie zapewnia nieprzerwanej dostępności serwisu i nie deklaruje gwarantowanego poziomu dostępności. Możliwe są przerwy techniczne wynikające z konserwacji, aktualizacji, awarii dostawcy infrastruktury albo działania siły wyższej. O planowanej przerwie wpływającej na trwającą usługę Dostepli informuje, jeżeli jest to możliwe.

Dostepli nie odpowiada za skutki decyzji podjętych wyłącznie na podstawie Raportu bez weryfikacji manualnej, za treść i działanie stron osób trzecich ani za następstwa udostępnienia Konta osobie nieupoważnionej przez Klienta.

Powyższe nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie ani innej odpowiedzialności, której prawo nie pozwala wyłączyć.

Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na kontakt@dostepli.pl. Warto podać adres e-mail użyty przy zamówieniu, numer zamówienia i adres Domeny, opis problemu wraz z momentem jego wystąpienia, oczekiwany sposób rozwiązania oraz bezpieczne zrzuty ekranu lub komunikaty błędów, bez haseł i danych dostępowych.

Brak części tych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji. Dostepli może poprosić o dane konieczne do zbadania sprawy.

Konsument otrzyma odpowiedź w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na trwałym nośniku, co do zasady pocztą elektroniczną. Ten sam termin Dostepli przyjmuje jako cel operacyjny wobec pozostałych klientów, jeżeli odrębna umowa nie stanowi inaczej.

Dostepli odpowiada wobec Konsumenta za zgodność świadczenia z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli Raport nie został dostarczony w terminie, Klient może wezwać Dostepli do wykonania usługi; gdy ponowne wykonanie jest niemożliwe albo nie nastąpi w odpowiednim terminie, Dostepli zwraca pełną cenę. Uprawnienia Konsumenta do doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia stosuje się w zakresie wynikającym z prawa.

Dostepli nie udziela dodatkowej gwarancji satysfakcji ponad prawa ustawowe. Nie ogranicza to żadnego z tych praw.

Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w przepisach. Oświadczenie wystarczy wysłać przed upływem terminu na kontakt@dostepli.pl.

Jeżeli Konsument chce otrzymać Raport przed upływem 14 dni, składa odrębne żądanie rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu odstąpienia oraz odrębnie przyjmuje do wiadomości skutki tego żądania. Oba oświadczenia są niezależnymi, domyślnie niezaznaczonymi polami i nie są łączone z akceptacją Regulaminu.

Po pełnym wykonaniu usługi Konsument traci prawo odstąpienia wyłącznie wtedy, gdy wcześniej złożył wymagane żądanie i został poinformowany o utracie tego prawa. Odstąpienie przed pełnym wykonaniem usługi może wiązać się z obowiązkiem zapłaty kwoty proporcjonalnej do świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.

Dostepli zwraca należne środki nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z kosztami.

Oświadczenie o odstąpieniu może mieć następującą treść:

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo podmiotu wpisanego do rejestru podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego przez UOKiK. Dostepli nie przyjmuje stałego zobowiązania do udziału w każdym takim postępowaniu; po nieuwzględnieniu reklamacji przekaże stanowisko w konkretnej sprawie. Platforma ODR Komisji Europejskiej została wyłączona z użycia, dlatego Regulamin do niej nie odsyła.

Umowa o prowadzenie Konta jest zawarta na czas nieokreślony. Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdej chwili, zgłaszając żądanie usunięcia Konta na kontakt@dostepli.pl. Dostepli usuwa Konto niezwłocznie po potwierdzeniu tożsamości osoby zgłaszającej. Serwis nie udostępnia obecnie przycisku samodzielnego usunięcia Konta w panelu.

Usunięcie Konta nie obejmuje danych, które Dostepli musi zachować na podstawie obowiązku prawnego albo do upływu terminu przedawnienia roszczeń. Zakres i okresy opisuje sekcja o przechowywaniu danych w Polityce prywatności.

Dostepli może wypowiedzieć umowę o Konto z zachowaniem 14-dniowego terminu, jeżeli zaprzestaje świadczenia usługi, albo ze skutkiem natychmiastowym w razie rażącego naruszenia zasad dozwolonego użycia. Rozwiązanie umowy nie pozbawia Klienta prawa do usług już opłaconych.

Do jednorazowego zamówienia stosuje się wersję Regulaminu przedstawioną przed jego złożeniem. Wersja ta jest utrwalana wraz z zamówieniem.

O zmianach wpływających na trwającą usługę Dostepli informuje z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni pocztą elektroniczną albo komunikatem w serwisie. Krótszy termin może wynikać z przepisu prawa albo pilnego zagrożenia bezpieczeństwa. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmiany, może przed jej wejściem w życie wypowiedzieć umowę o Konto ze skutkiem natychmiastowym.

Do umów zawieranych na podstawie Regulaminu stosuje się prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy.

Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z przedsiębiorcą, dla którego umowa ma charakter zawodowy, rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania usługodawcy.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady stosowania cookies opisuje Polityka cookies. Potwierdzenie otrzymania informacji o prywatności nie jest zgodą na przetwarzanie danych i nie jest zgodą marketingową.